高新区社会事业服务局：推动灵活就业参保工作持续优化

近年来，随着新业态行业蓬勃发展，我市灵活就业群体规模持续扩大，高新区社会事业服务局积极响应、精准施策，扎实推动灵活就业参保扩面提质工作，为灵活就业群体“保驾护航”。

一、集成改革只为便捷“一件事”

始终坚持以需求为导向，深入贯彻系统集成、协同高效理念，严格按照《西安市深化“一件事一次办”集成改革工作方案》要求，深挖灵活就业高频事项，将多个相互关联的“单项事”（参保登记、缴费核定、权益查询、档案）进行科学合理归集，全力落实灵活就业“一件事一次办”改革举措，并开设线下受理专窗。通过优化整合资源，打破传统办事流程中的“多地跑、多窗办、多次烦”壁垒，真正实现群众办事“只跑一地、只进一窗、只办一次”，极大提升了群众办事的便捷性，群众获得感与满意度显著增强。

二、数字化牵引重塑经办新形态

按照数字化改革引领发展思路，依托陕西社会保险服务APP，聚焦群众办事需求，结合区内业务经办实际特点，开发西安高新区社保业务掌上服务专区。针对灵活就业人员养老参保、停保业务，档案、医疗保险参保、停保业务，产业补贴等办理量大的业务，实现业务全程网办；承接落实“灵活就业”高效办成一件事，已实现24小时在线办、100%全网办，让群众“足不出户、无需排队、不用等号”。2024年，线上审核灵活就业产检补贴申领300余笔，灵活就业医保登记2700余笔，灵活就业医保退费840余笔。

三、拓宽路径宣传提升政策知晓率

一方面，线上积极构建矩阵式立体宣传。以微信公众号为核心阵地，开设“高频问答”专栏，定期推送灵活就业热点问题，用喜闻乐见方式解读政策；联动抖音、钉钉等热门平台，通过直播互动、短视频科普等形式，实时解答群众疑问，实现政策宣传从单向输出到双向互动的升级；打造业务骨干“政策云课堂”，组建由资深业务骨干构成的宣讲团队，将政策转化为通俗易懂的实用指南，形成“线上有声音、指尖有服务、云端有互动”的宣传矩阵，有效提升政策知晓度与覆盖面。另一方面，举办“人社进园区、社区”活动。组织业务骨干深入园区、社区与新业态从业者面对面交流，精准了解他们在参保过程中的顾虑与实际需求，运用真实生动的案例为其详细剖析参保带来的经济实惠与坚实保障，切实提升新业态从业者对参保重要性的认知，增强参保意愿，进一步推动灵活就业群体社保全覆盖。

下一步，西安高新区社会事业服务局将聚焦灵活就业群体的新需求、新期待，持续深化改革创新。一是降费减负强保障。严格落实上级政策部署，将灵活就业医疗保险费率由9%阶段性降至8%，切实减轻参保负担，释放政策红利，增强灵活就业人员参保积极性。二是优化流程提质效。进一步优化“灵活就业一件事一次办”流程，加强部门协同联动，不断拓展线上线下融合服务的广度与深度，让群众办事更加顺畅。三是智慧赋能优服务。借助大数据、人工智能等新技术，实现对灵活就业群体参保动态的精准监测与个性化服务推送，让更多灵活就业人员了解政策、享受政策，为构建更加完善、包容的社会保障体系贡献高新力量。